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Full Time Non-Remote
Paris, France
11 days ago
Bien plus qu’une simple caisse enregistreuse, Tiller est un véritable écosystème novateur à destination des restaurateurs et commerçants. Prise de commande sur place, commande en ligne, gestion de stocks ou encore réservations : Tiller propose une suite d'outils clés à la réussite des commerçants. Tiller, c’est une équipe de plus de 100 personnes à Paris, Milan et Barcelone qui bossent à fond pour aller le plus loin possible et devenir le leader européen sur notre marché. Et c’est dans cette optique de croissance qu’on a récemment rejoint SumUp, l’un des leaders de la FinTech sur le marché Européen (Top European FinTechs in 2021 selon Sifted, un réseau social spécialisé dans le monde des start-ups et soutenu par le Financial Times). Ton rôle sera d’épauler l’équipe Customer Success dans la gestion quotidienne des nouveaux clients. Problem-solver dans l’âme, tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’application. Multi-task, tu soutiendras l’équipe Formation dans le paramétrage des comptes clients, mais aussi notre équipe Produit en contribuant à l’évolution du produit en fonction des feedbacks clients. Tes principales missions : Assister l’équipe formation dans le paramétrage des comptes clients Apporter des solutions aux requêtes de nos clients avec le service support Développer les outils de partage d’information en interne et mettre en place des outils visant à fluidifier les retours clients (appels, mails, sms, etc) Prendre part aux projets d’amélioration du Produit Ton profil : Pédagogue et bienveillant, tu es doué(e) pour expliquer l’inexplicable Tu es doté d’un humour sans faille et d’une patience sans limite qui te permettent de toujours garder ton calme et prioriser les urgences Ton sens de la répartie est irréfutable Tu sais sourire au téléphone Tu as déjà eu à gérer des clients au cours d’une expérience de vente English is not a problem for you Pourquoi nous rejoindre? Une entreprise en pleine accélération à la fois Business et R&D De multiples axes d'apprentissage et de développement personnel et professionnel Des bureaux accueillants Des petits déjeuners hebdomadaires et des goûters surprises Des sessions d’informations régulières en mode “Beer Friday” Des initiatives Tiller : Airlines, Events, Switch, Talks, Workshops Rencontrez nous! Un premier entretien en visio avec Hafsa, notre Talent Acquisition Specialist Un deuxième entretien en visio avec un membre de l’équipe CSM Un dernier entretien en visio avec Agathe, Head of CSM (France) Date de démarrage : ASAP. Durée et nature du contrat: Un stage de 6 mois à temps plein.
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