Nina Sevilla

Asistente virtual

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Cienaga, Colombia

Studied Seguridad y salud en el trabajo at ESESCO

Studied Grado de secundaria at San Martín de Porres

Consumer Services

Joined July 14, 2023

Languages

English

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About

Tengo experiencia en servicio al cliente, me he desempeñado como secretaria y asesora de ventas

Experience

Inversión California 77 SAS

Jan 2020 – Nov 2021

Santa Marta

Auxiliar administrativa

Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia, además de encargarme de la agenda general. Interactuar con clientes y atender consultas. Archivar, organizar, guardar y revisar todo tipo de documentos. Realizar fotocopias.

Banco Falabella

May 2017 – Oct 2019

Bogota

Monitora de calidad

Análisis de llamadas para los asesores del call center, con el fin de validar que los procesos e información se lleven de manera correcta y garantizar la buena experiencia de los clientes. Desarrollo de informes diarios, semanales y mensuales para seguimiento. Verificación de conocimiento de los coordinadores por medio de evaluaciones y mediciones realizadas con clientes reales

TELEPERFORMANC

Jul 2015 – Dec 2015

Bogota

Asesora de servicio al cliente

Recepción de llamadas para servicio de atención al cliente y venta cruzada

Education

ESESCO

Jun 2011 – Jul 2013

Tec en Salud Ocupacional, Seguridad y salud en el trabajo

San Martín de Porres

Jan 2007 – Dec 2007

Bachillerato, Grado de secundaria