Angela Mendoza, Economista // Asesor Comercial // Analista Administrativo- Asistente Virtual // Atención al cliente

About

Economista especializada en el sector bancario, con 5 años de experiencia en ventas y subdirección en una entidad financiera. Trayectoria enfocada en promoción; ventas; servicio y seguimiento al cliente; liderazgo de equipos; diseño y ejecución de planes y estrategias para el logro de presupuestos comerciales. Experta en el análisis del comportamiento del mercado y fidelización de clientes. La excelencia, la ética, la confidencialidad en la información y el servicio al cliente, son valores que caracterizan esta trayectoria profesional. Interesada en desarrollarme en áreas administrativas como: asistente virtual, atención al cliente, y marketing digital .

Experience

BBVA MEXICO

Sep 2017 – Dec 2022

MEXICO

BANQUERO SR

Funciones como director suplente: control y administración de expedientes; atención y seguimiento de solicitudes de clientes; manejo de personal y capacitación; arqueos sorpresivos; planeación e implementación de estrategias comerciales de promoción y de calidad en el servicio; logro de presupuesto mensual de ventas; control interno y apego a normatividad vigente. Funciones como área de ventas y servicio al cliente: gestión de cartera; recepción de clientes , asesoría y seguimiento en consultas y aclaraciones; análisis de mercado, atracción de clientes (PF, PFAE, Pyme) seguimiento y vinculación; asesoramiento y promoción de productos y servicios bancarios; negociación, cierre de ventas y servicio postventa; cobranza y recuperación de créditos.

REVISTRA ENTRECIENCIAS: DIÁLOGOS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Aug 2015 – Dec 2016

MEXICO

ANALISTA ADMINISTRATIVO- INVESTIGACION ( S.S)

Actividades como analista administrativo: apoyo en actividades de la editorial; seguimiento a solicitudes de interesados en publicar en revista de investigación; elaboración de bases de datos y análisis estadístico; apoyo en la logística de eventos; redacción de minutas, reportes, oficios, constancias, comunicados. Actividades de investigación: planeación y desarrollo de proyecto de investigación; construcción de modelo como instrumento de medición (encuesta); vinculación con empresas como objeto de estudio; aplicación de encuesta, análisis y generación de reportes; presentación ejecutiva de resultados ante Red ITIAM y participación activa en eventos y foros de divulgación científica.

Education

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Aug 2012 – May 2016

LICENCIATURA, ECONOMÍA INDUSTRIAL

Angela Mendoza

Economista // Asesor Comercial // Analista Administrativo- Asistente Virtual // Atención al cliente

Skills

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