school Studied Administración at Universidad Católica del Táchira
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watch_laterJoined October 10, 2022
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About
Amplia experiencia en ventas, gestión administrativa y proyectos. Orientada a resultados, apasionada y entusiasta.
Capacidad de adaptación a diferentes grupos de trabajo, resolución de problemas. Siempre en busca de una mejora constante de procesos, sistemas y formas de comunicación.
Experience
Justo&Bueno
Feb 2021 – Aug 2022
Colombia
Gerente de Operaciones eCommerce
- Gestionar los despachos correctamente del proveedor a l cliente
final.
- Regular o minimizar los stockouts.
- Organización y manejo del equipo de servicio al cliente.
- Manejo comercial y logístico de proveedores.
- Establecimiento de procesos.
- Estandarización de políticas a nivel nacional.
- Manejo de Couriers y gestión de entregas correctas.
- Interacción directa con el área de TI buscando optimizar los
recursos.
- Directrices para el manejo de objeciones por parte de servicio al cliente.
- Mejorar los tiempos de despacho y entrega.
- Manejo de KPI's.
- Establecimiento de políticas de servicio al cliente.
ELEVA SPA
Jun 2019 – Jan 2021
Chile
Manager Comercial y Logístico
- Gestionar los despachos correctamente del proveedor al cliente final.
- Manejo comercial y logístico de proveedores.
- Responsable de la marca ante los clientes.
- Manejo de plataformas digitales.
- Manejo de proveedores.
- Coordinar los diferentes tipos de envío, mejorar los tiempos
de despacho y entrega.
-Manejo de KPI's.
yaesta.com
Nov 2016 – Apr 2019
Ecuador
Gerente de Operaciones eCommerce
- Gestionar los despachos correctamente del proveedor al cliente
final.
- Regular o minimizar los stockouts.
-Organización de equipo de servicio al cliente.
- Manejo comercial y logístico de proveedores.
- Manejo de garantías y devoluciones.
- Responsable de la marca ante los clientes.
- Manejo de Couriers y gestión de entregas correctas.
- Manejo de proveedores.
- Interacción directa con el área de TI buscando optimizar los
recursos.
- Coordinar los diferentes tipos de envío, mejorar los tiempos
de despacho y entrega.
-Manejo de KPI's.
- Establecimiento de políticas y servicio al cliente
Education
Universidad Católica del Táchira
Oct 2005 – Jul 2010
Lcda. En Administración Mención Mercadeo, Administración