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Liliana García

Adaptabilidad|Liderazgo|eCommerce|Desarrollo de negocios|Servicio al cliente |Ofimática|Elaboración de hojas de cálculo|Inglés C1|Alemán B1

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Bogotá, Colombia
Studied Administración at Universidad Católica del Táchira
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Joined October 10, 2022

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Amplia experiencia en ventas, gestión administrativa y proyectos. Orientada a resultados, apasionada y entusiasta. Capacidad de adaptación a diferentes grupos de trabajo, resolución de problemas. Siempre en busca de una mejora constante de procesos, sistemas y formas de comunicación.
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Justo&Bueno
Feb 2021 – Aug 2022
Colombia
Gerente de Operaciones eCommerce
- Gestionar los despachos correctamente del proveedor a l cliente final. - Regular o minimizar los stockouts. - Organización y manejo del equipo de servicio al cliente. - Manejo comercial y logístico de proveedores. - Establecimiento de procesos. - Estandarización de políticas a nivel nacional. - Manejo de Couriers y gestión de entregas correctas. - Interacción directa con el área de TI buscando optimizar los recursos. - Directrices para el manejo de objeciones por parte de servicio al cliente. - Mejorar los tiempos de despacho y entrega. - Manejo de KPI's. - Establecimiento de políticas de servicio al cliente.
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ELEVA SPA
Jun 2019 – Jan 2021
Chile
Manager Comercial y Logístico
- Gestionar los despachos correctamente del proveedor al cliente final. - Manejo comercial y logístico de proveedores. - Responsable de la marca ante los clientes. - Manejo de plataformas digitales. - Manejo de proveedores. - Coordinar los diferentes tipos de envío, mejorar los tiempos de despacho y entrega. -Manejo de KPI's.
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yaesta.com
Nov 2016 – Apr 2019
Ecuador
Gerente de Operaciones eCommerce
- Gestionar los despachos correctamente del proveedor al cliente final. - Regular o minimizar los stockouts. -Organización de equipo de servicio al cliente. - Manejo comercial y logístico de proveedores. - Manejo de garantías y devoluciones. - Responsable de la marca ante los clientes. - Manejo de Couriers y gestión de entregas correctas. - Manejo de proveedores. - Interacción directa con el área de TI buscando optimizar los recursos. - Coordinar los diferentes tipos de envío, mejorar los tiempos de despacho y entrega. -Manejo de KPI's. - Establecimiento de políticas y servicio al cliente
Education
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Universidad Católica del Táchira
Oct 2005 – Jul 2010
Lcda. En Administración Mención Mercadeo, Administración