Liliana García, Adaptabilidad|Liderazgo|eCommerce|Desarrollo de negocios|Servicio al cliente |Ofimática|Elaboración de hojas de cálculo|Inglés C1|Alemán B1

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Amplia experiencia en ventas, gestión administrativa y proyectos. Orientada a resultados, apasionada y entusiasta. Capacidad de adaptación a diferentes grupos de trabajo, resolución de problemas. Siempre en busca de una mejora constante de procesos, sistemas y formas de comunicación.

Experience

Justo&Bueno

Feb 2021 – Aug 2022

Colombia

Gerente de Operaciones eCommerce

- Gestionar los despachos correctamente del proveedor a l cliente final. - Regular o minimizar los stockouts. - Organización y manejo del equipo de servicio al cliente. - Manejo comercial y logístico de proveedores. - Establecimiento de procesos. - Estandarización de políticas a nivel nacional. - Manejo de Couriers y gestión de entregas correctas. - Interacción directa con el área de TI buscando optimizar los recursos. - Directrices para el manejo de objeciones por parte de servicio al cliente. - Mejorar los tiempos de despacho y entrega. - Manejo de KPI's. - Establecimiento de políticas de servicio al cliente.

ELEVA SPA

Jun 2019 – Jan 2021

Chile

Manager Comercial y Logístico

- Gestionar los despachos correctamente del proveedor al cliente final. - Manejo comercial y logístico de proveedores. - Responsable de la marca ante los clientes. - Manejo de plataformas digitales. - Manejo de proveedores. - Coordinar los diferentes tipos de envío, mejorar los tiempos de despacho y entrega. -Manejo de KPI's.

yaesta.com

Nov 2016 – Apr 2019

Ecuador

Gerente de Operaciones eCommerce

- Gestionar los despachos correctamente del proveedor al cliente final. - Regular o minimizar los stockouts. -Organización de equipo de servicio al cliente. - Manejo comercial y logístico de proveedores. - Manejo de garantías y devoluciones. - Responsable de la marca ante los clientes. - Manejo de Couriers y gestión de entregas correctas. - Manejo de proveedores. - Interacción directa con el área de TI buscando optimizar los recursos. - Coordinar los diferentes tipos de envío, mejorar los tiempos de despacho y entrega. -Manejo de KPI's. - Establecimiento de políticas y servicio al cliente

Education

Universidad Católica del Táchira

Oct 2005 – Jul 2010

Lcda. En Administración Mención Mercadeo, Administración

Liliana García

Adaptabilidad|Liderazgo|eCommerce|Desarrollo de negocios|Servicio al cliente |Ofimática|Elaboración de hojas de cálculo|Inglés C1|Alemán B1

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