Lucas da Silva Brito

About

I add knowledge, I seek to collaborate with a productive organizational environment, creating new solutions, operating procedures, organizing and planning to deliver projects and activities within the defined deadline. I seek to ensure the availability of Windows servers and performing necessary troubleshooting to mitigate problems. Always willing to learn, update myself and share knowledge and experiences.

Experience

Seguros Sura S.A.

Apr 2018 – Present

São Paulo

Analista de Suporte

Atuações e rotinas: - Melhorias em processos internos utilizando as praticas ITIL; - Active Directory - Administração, Manutenção e Gerenciamento; - File Server - Gerenciamento de estruturas, permissionamento, cotas de diretórios, segregação de permissões e expurgo de dados; Utilização e administração de softwares e equipamentos abaixo: - IBM Lotus Notes - Citrix Receiver / Studio - Terminal Service - Microsoft Hyper-V - Amazon Web Services (AWS) - VMware ESXI - Vsphere Hypervisor - Vcenter Server - AWS (Amazon Web Service) - Telefonia Avaya HCC - VNC Viewer - McAfee ePolicy Orchestrator ePO - Altiris Symantec - Atlassian Jira - Desastre Recovery - Microsoft Exchange - Microsoft Sharepoint - Microsoft Project - Microsoft Azure - Microsoft Office 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams > Atendimentos: - Administração de redes; - Chamados nível 3 em aplicação Jira. - Controle de SLA de chamados e níveis de satisfação dos usuários; - Envolvimento em novos projetos de novas tecnologias como homologações e suporte em produção; - Atendimento de incidentes de rede cabeada ou wireless; - Suporte a manutenções em datacenters e CPD (Centro de Processamento de Dados); - Realização de expurgo de Dados em File Server.

Procfit Gestão Orientada a Processos

Oct 2013 – Mar 2018

Santos, São Paulo

Analista de Suporte

- Instalação de rede cabeada CAT5 e rede wireless. - Configuração de roteadores, switchs e RB Mikrotik - Monitoramento de Internet e serviços - Zabbix e Monits. - Interfaces TCP IPV4 - Formatação, Restauração e Instalação de Sistemas Operacionais Windows em desktop´s , notebook´s e equipamentos. - Gerenciamento de Servidor Office 365 Exchange. - Console Administrador - Team Viewer Corporate - Backups em SQL Server, Windows Server, VM Hyper-v e Asterisk. - Impressoras e dispositivos ingressos na rede. - Atendimento a usuários internos e dúvidas de clientes. - Telefonia SIP - Asterisk/Elastix - Active Directory - Grupos e Políticas - Firewall - Antivírus Bit Defender > Conhecimento com Acessos Remotos: - Terminal Service - VPN - Team Viewer - Any desk - Ammy - VNC - Supremo > Microsoft SQL Server - Estruturas de banco de dados, tabelas, triggers, procedures, views, Jobs e etc. - Instalação e Configuração - Suporte Técnico - Limpezas e Compactação de bancos - Planos de Manutenção de backups - Experiências em Migrações de Servidores - Travamentos e Lentidões - Replicações em Geral > Experiência em Processos de Supply Chain - Recebimentos de Mercadoria - Notas de Compras e Devoluções - Inventários - Entradas e Saídas de Medicamentos controlados - Notas de Vendas e Devoluções - Entradas e Saídas de Produtos Controlados (SNGPC) - Controle de Usuários - Replicação de dados - Aplicações de Prevendas - Aplicações de POS - Integrações com PBM´s (Programa de Benefício em Medicamentos) - Aplicações de Comanda - Aplicações de Checkout

Education

Universidade Virtual do estado de São Paulo (Univesp)

Jun 2017 – Present

Engenharia de Computação

Centro universitário Monte Serrat (Unimonte)

Jul 2008 – Jul 2012

Administração de Empresas

Lucas da Silva Brito

Skills

Languages