Graduada de bachiller mercantil con mención secretariado, tengo más de 13 años de experiencia en
tareas de oficina, atención al cliente y funciones administrativas.
Organizada, disciplinada, responsable, multitarea, proactiva, con capacidad para trabajar bien bajo
presión y habilidad para aprender y manejar rápidamente programas informáticos.
He desempeñado labores como secretaria, asistente ejecutiva y agente de atención al cliente presencial y
telefónicamente; mejorando siempre mi perfil profesional y ejecutando algunas funciones como: manejo de
agenda, organización de reuniones, procesos de facturación, recepción y canalización de llamadas, flujo de caja,
gestión de emails, realización de cálculos elementales, redacción de documentos, desarrollo de presentaciones
entre otras tareas administrativas
Manejo y gestión de agenda, organizar y concretar reuniones, recibir y canalizar llamadas, realizar todas las gestiones inherentes al cargo, coordinar itinerarios de viajes, realizar reportes de ventas y cualquier otro reporte solicitado.
Centro de Comunicaciones CANTV
Jul 2010 – May 2014
Valencia, Carabobo, Venezuela
Agente de atención al cliente
Atención al cliente, ventas, manejo y cuadre de caja.
Corporación Principal, C.A.
Mar 2010 – Jun 2010
Valencia, Estado Carabobo, Venezuela
Operador telefónico
Atención línea de asistencia vial y central telefónica, envío y recepción de correspondencia, apoyo con tareas de oficina al resto de los departamentos
Itel, C.A.
Jun 2009 – Sep 2009
Valencia, Estado Carabobo, Venezuela
Operador de telemarketing
Ventas telefónicas, recepción y canalización de llamadas.
Atento Venezuela, S.A.
Sep 2006 – Mar 2009
Valencia, Carabobo, Venezuela
Operador CallCenter
Atención al cliente vía telefónica bajo el protocolo establecido.
- Campañas: Movilnet Servicio *611 / General Motors - Hummer y ChevyStar
Centro Comunicaciones CANTV
May 2005 – Aug 2005
Maturín, Monagas, Venezuela
Asistente Administrativo
Apoyo en el departamento de contabilidad, registros de ingresos y egresos, coordinar pagos a proveedores y empleados, manejo de inventario, archivo y registro de movimientos bancarios.
Centro de Comunicaciones CANTV
Jan 2004 – Jan 2005
Maturín, Monagas, Venezuela
Supervisora
Supervisión de los agentes de atención al cliente, registro y cuadre de ventas diarias, apertura y cierre de caja.
Centro de Comunicaciones CANTV
Jan 2002 – Jan 2004
Maturín, Monagas, Venezuela
Agente de atención al cliente
Atención al cliente, ventas, manejo y cuadre de caja.