Samantha da Silva Mota, Sou uma analista de qualidade, que garante a excelência na aplicação dela.

About

Atualmente trabalho como monitora de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. Reanalisando propostas solicitadas pelos clientes e efetuadas pelos analistas, onde há um controle e separação das não-conformidades dos processos, onde buscamos o melhoramento e desenvolvimento dos colaboradores.

Experience

HS Prevent

Oct 2019 – Feb 2023

Analista de Qualidade Júnior

Executo a reanálise de conferências documentais, biométricas, grafológicas e cadastrais; contatação de clientes para a confirmação de dados; reanálise de propostas de todos os estágios de complexidade no segmento de empréstimo consignado, análise de crédito, abertura de contas (PF e PJ), financiamento de veículos, seguradoras e etc. Auxiliando na investigação, detecção e prevenção de fraudes diversas; monitorando assim, os serviços operacionais.

HS Prevent

Jul 2019 – Oct 2019

Analista de Prevenção à Fraude Júnior

Experiência em análise de conferência documental, biométrica, grafológica e cadastral; contatação de clientes para a confirmação de dados; análise de propostas de todos os estágios de complexidade de forma qualitativa/quantitativa e a detecção e prevenção de fraudes diversas. Aprendizado em auxiliar os demais colaboradores da equipe em suas dúvidas, seguindo os critérios e as ferramentas estabelecidas pela empresa.

HS Prevent

Dec 2018 – Jul 2019

Assistente de Prevenção Á Fraude

Experiência em análise de conferência documental, biométrica, grafológica e cadastral; contatação de clientes para a confirmação de dados; análise de propostas de pequena complexidade de forma qualitativa/quantitativa e a detecção de fraudes documentais sob vigilância de um analista para assim atingir as metas determinadas por cada operação.

Sabesp

Jul 2017 – Aug 2018

Estagiário de administração

Executei atividades relacionadas á revisão de valores de consumo/faturas de conta; Análise de recurso do cliente e envio de carta-resposta ao mesmo; Apoio aos serviços administrativos das demandas das células de trabalho e dos gestores do escritório (digitação, atualização de documentos no sistema corporativo, confecção de atas e comunicação interna); Utilização de aplicativos como word, excel, access; Atendimento ao público; Atividades gerais do escritório (arquivo definitivo, organização, tramitação de documentos e recebimento de malotes); Despachar processos internamente; Entre outras atividades.

Education

Universidade Paulista

Aug 2021 – Present

Superior, Psicologia

ETEC Professor Aprígio Gonzaga

Jan 2017 – Jul 2018

Técnico, Administração

Samantha da Silva Mota

Sou uma analista de qualidade, que garante a excelência na aplicação dela.

Languages