Victor Manuel Lopez Duran, Asistente Virtual / Atención al Cliente / Crédito y Cobranza / Administración

About

Hola soy Asistente Virtual, egresado de la facultad de contaduría. Tengo experiencia en atención a clientes, en gestión de procesos administrativos, recuperación y gestión de cartera para cobranza, ventas, entre otras. Siempre en busca de nuevos retos y con la convicción de aportar siempre todos mis conocimientos, valorando las necesidades de usted y su equipo de trabajo. Hello, I am a Virtual Assistant, graduated from the Accounting Faculty. I have experience in customer service, management of administrative processes, recovery and portfolio management for collections, sales, among others. Always looking for new challenges and with the conviction of always contributing all my knowledge, valuing the needs of you and your work team.

Experience

Oxiflex

Mar 2019 – Present

Hidalgo, México

Gerente General

Funciones:  Manejo de existencia e inventarios.  Control de gastos y compras. Así como el control contable.  Manejo de efectivo y caja chica  Manejo y organización de personal.  Atención y asesoría a clientes. Logros:  Operación continua del negocio durante 3 años.  Incremento de ventas y de cartera de clientes.  Mejora continua en atención a clientes y servicio de calidad.  Supervisión y cumplimiento de la normatividad aplicable.

Labor Mx

Aug 2016 – Nov 2018

Guanajuato, México

Coordinador de Crédito y Cobranza

Funciones:  Responsable del área de Facturación y Crédito y cobranza de las sucursales de: León, Monterrey, Saltillo, Celaya, Querétaro, Puebla y CDMX.  Monitoreo de la cartera de clientes, así como el seguimiento pertinente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.  Responsable de seguimiento y la conciliación del pendiente de facturar, del servicio de tercerización (BPO).  Reporte y presentación de indicadores mensuales de las áreas de facturación y cobranza a la dirección de finanzas.  Registro de entrada de cobranza, así como la aplicación de los pagos realizados por los clientes. Logros:  Incremento en la cobranza y posterior reducción de cartera vencida, así como su segmentación.  Creación y actualización de base de datos con información de contacto de los clientes.  Creación e implementación de procedimientos y políticas para el departamento de crédito y cobranza.  Potencialización en tiempos de respuesta a trámites y actividades en conjunto con clientes internos y externos.

Truper S.A. de C.V.

Sep 2008 – Apr 2015

Puebla, México

Jefe de Crédito y Cobranza

**Analista de Crédito y Cobranza en sucursal Jilotepec (Sep. 2008 - Sep. 2012). **(Promoción) Jefe de Crédito y Cobranza en sucursal Puebla - Veracruz (Oct 2012 - Abril 2015). Funciones:  Supervisión y responsable del área de crédito y cobranza de la sucursal Puebla Veracruz, la cual cubre los estados de Puebla, Tlaxcala, Oaxaca, Veracruz y parte de Morelos.  Gestión de trámites de líneas de crédito de clientes.  Revisión de estados de cuenta de la empresa, para validar la correcta recepción y aplicación de pagos de clientes.  Generación de créditos y cargos financieros, por motivos varios.  Cobranza a clientes con saldos vencidos.  Gestión de trámites administrativos.  Actualización de procesos y políticas de crédito y cobranza.  Atención a clientes y asesores de ventas.  Arqueos de cartera de clientes a asesores de ventas.  Proceso de devoluciones de mercancía por rechazo en ruta o por devolución de producto con problemas de calidad.  Eliminación de saldos a favor sin aplicar a más de 90 días.  Supervisión y control del archivo muerto. Logros:  Reducción y recuperación de la cartera vencida de la sucursal.  Mejora en el servicio y tiempo de respuesta a clientes internos y externos.  Optimización en procesos generales del área.  Implementación de nuevos procesos para la revisión de bancos.

Education

Universidad Continental

Jul 2006 – Aug 2010

Licenciatura en Contaduría, Contaduría y Administración

Victor Manuel Lopez Duran

Asistente Virtual / Atención al Cliente / Crédito y Cobranza / Administración

Skills

Languages